ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ
|
г. Екатеринбург |
«___»____________ 20___ г. |
Настоящий документ представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Платифон» (ООО «Платифон») (далее – Исполнитель) заключить Договор предоставление доступа к программному обеспечению Исполнителя на изложенных ниже условиях:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Настоящий Договор организует взаимоотношения Сторон по установлению между ними обязательств, в рамках которых Исполнитель в интересах Заказчика:
оказывает услуги по предоставлению доступа к программному обеспечению (далее «ПО»), его обслуживанию и поддержке (консультированию) Пользователей ПО (Заказчика);
оказывает услуги по настройке, внедрению ПО и подключению Оборудования,
1.2. Установление перечисленных в п. 1.1. настоящего Договора обязательств направлено на автоматизацию процессов Заказчика, связанных с обслуживанием Клиентов (потребителей услуг Заказчика), телеметрией и удаленным управлением инженерным оборудованием, путем предоставления Заказчику возможности использования в своей хозяйственной деятельности инструментов и преимуществ работы с ПО.
1.3. В рамках обязательств по оказанию услуг Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа и обслуживанию Программного обеспечения для сбора, обработки, хранения и передачи данных, а также удаленного управления инженерным оборудованием (далее «Услуги»), а Заказчик обязуется принимать и оплачивать эти Услуги.
Кроме того, в случае выбора соответствующей услуги на Сайте Исполнителя, и оплаты соответствующего Счета, Исполнитель может по заданию Заказчика оказывать услуги по внедрению ПО и настройке его взаимодействия с программным обеспечением, используемым Заказчиком.
Условия оказания Услуг определяются Сторонами в Счете на оплату.
Оплата выставляемых Исполнителем Счетов является полным и безоговорочным согласием с условиями настоящей Оферта, а также условиями, изложенными в Счете.
1.4. Настоящий Договор является рамочным договором, то есть договором, устанавливающим общие условия взаимоотношений Сторон при исполнении ими обязательств, перечисленных в п. 1.1. настоящего Договора.
1.5. Настоящий Договор сам по себе не налагает на Стороны обязательств, предусмотренных п. 1.1. настоящего Договора, до оплаты Заказчиком соответствующего Счета Исполнителя.
2. УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
2.1. Общие требования к Услугам:
2.1.1. Исполнитель может оказывать Заказчику Услуги, имеющие как разовый, так и постоянный характер.
2.1.2. Услуги оказываются Исполнителем удалённо, то есть по месту своего нахождения, если иное не определено договорённостью Сторон или не следует из существа Услуг.
2.1.3. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц и использовать стороннее программное обеспечение без предварительного получения на то согласия Заказчика, отвечая при этом перед Заказчиком за действия третьих лиц и работу стороннего программного обеспечения, как за свои собственные.
2.1.5. Для целей надлежащего оказания Услуг Исполнитель (в том числе в лице своих представителей) вправе в устной и письменной форме запрашивать у Заказчика разъяснения, информацию, материалы и т.д.
Заказчик в разумные сроки с момента получения указанного запроса обязан давать соответствующие разъяснения, предоставлять информацию, материалы и т.д.
2.2. Порядок согласования подлежащих оказанию Услуг:
2.2.1. Обязательство по оказанию Услуг устанавливается Сторонами путём оплаты выставленного Исполнителем Счета.
2.2.2. Заказчик выбирает на Сайте Исполнителя желаемый тариф оказания услуг, предусматривающий срок доступа к ПО и количество подключаемых устройств, который фиксируется в Счете.
2.2.3. В случае выбора Заказчиком услуг по внедрению ПО и настройке его взаимодействия с программным обеспечением, используемым Заказчиком, стоимость выбранной услуги фиксируется в выставляемом Исполнителем Счете.
2.3. Порядок сдачи и приёмки Услуг:
2.3.1. После оказания Услуг, имеющих разовый характер, и/или Услуг, имеющих длящийся характер (предоставление доступа к ПО), Исполнитель представляет Заказчику на подписание акт сдачи-приёмки оказанных услуг в двух экземплярах.
Для Услуг, имеющих длящийся характер, отчётным периодом является период в соответствии с выбранным тарифом.
2.3.2. Исполнитель составляет в двух экземплярах, подписывает и направляет акт сдачи-приёмки оказанных услуг, на подписание Заказчику в срок не позднее 3 (трёх) рабочих дней со дня окончания срока оказания Услуг, имеющих разовый характер, и 3 (трёх) рабочих дней со дня окончания отчётного периода оказания Услуг, имеющих длящийся характер.
2.3.3. В течение 5 (пяти) рабочих дней после получения акта сдачи-приёмки оказанных услуг, Заказчик обязан подписать его и направить один экземпляр Исполнителю либо, при наличии недостатков в качестве оказанных Услуг и/или в их результате (при наличии), представить Исполнителю мотивированный отказ от подписания акта сдачи-приёмки оказанных услуг.
2.3.4. Если в течение срока приёмки Заказчик подписывает акт сдачи-приёмки оказанных услуг без претензий и замечаний, Услуги считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний.
В указанном случае акт сдачи-приёмки оказанных услуг является основанием для предъявления Исполнителем требования об оплате оказанных Услуг.
2.3.5. В случае наличия недостатков в качестве оказанных услуг и/или в их результате (при наличии) Заказчик не подписывает акт сдачи-приёмки оказанных услуг, а представляет Исполнителю письменный мотивированный отказ от его подписания с изложением обнаруженных недостатков, после чего вправе:
потребовать безвозмездного устранения Исполнителем таких недостатков в сроки, согласованные Сторонами совместно;
потребовать соразмерного уменьшения Исполнителем стоимости Услуг;
устранить недостатки собственными силами или силами третьих лиц и потребовать от Исполнителя возмещения расходов на их устранение.
Стороны договорились, что каждое последующее требование Заказчика, право на которое предоставлено ему настоящим положением Договора, может быть выдвинуто только после отказа Исполнителя от удовлетворения предыдущего требования.
В случае устранения недостатков силами Заказчика или с привлечением третьих лиц Стороны предварительно согласовывают сумму, подлежащую возмещению в дополнительном соглашении к соответствующей Спецификации к Договору, по которой были установлены недостатки.
2.3.6. После устранения недостатков в оказанных Услугах, Стороны обязаны повторно подписать акт в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим разделом Договора.
2.3.7. Если в течение срока рассмотрения акта сдачи-приёмки оказанных услуг от Заказчика не поступит подписанный акт сдачи-приёмки оказанных услуг или письменный мотивированный отказ от его подписания с указанием недостатков в качестве оказываемых Услуг и/или в их результате (при наличии), Услуги будут считаться оказанными Исполнителем надлежащим образом и принятыми Заказчиком без претензий и замечаний.
В указанном случае односторонний акт сдачи-приёмки оказанных услуг будет являться основанием для предъявления Исполнителем требования об оплате оказанных Услуг.
Исполнитель в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента составления одностороннего акт сдачи-приёмки оказанных услуг обязан направить его копию Заказчику.
2.4. При наличии технической возможности Счет на оплату и Акт сдачи приемки оказанных услуг могут быть предоставлены в форме электронного документа, удостоверенного квалифицированной электронной подписью Исполнителя. При этом формат электронного документа должен соответствовать утвержденному приказом Федеральной налоговой службы России.
2.5. Услуги по предоставлению доступа к Программному обеспечению носят абонентский характер, и подлежат оплате вне зависимости от фактического использования Программного обеспечения (ст.429.4 ГК РФ).
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. При оказании Услуг Стороны обязуются:
Исполнитель:
3.1.1. качественно и своевременно оказывать Услуги, прикладывая все усилия для их максимально качественного оказания;
3.1.2. немедленно предупреждать Заказчика о невозможности надлежащего оказания Услуг;
3.1.3. по требованию Заказчика информировать его о ходе оказания Услуг;
Заказчик:
3.1.4. оплачивать Услуги в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой;
3.1.5. возмещать Исполнителю фактически понесённые им расходы в случае невозможности исполнения настоящего Договора в связи с обстоятельствами, за которые не отвечает ни одна из Сторон;
3.1.6. обеспечивать Исполнителю в случае необходимости или по его просьбе разумное информационное и организационно-техническое содействие в целях наиболее эффективного оказания Услуг;
3.1.7. предоставлять Исполнителю информацию, материалы и т.д., необходимые для надлежащего оказания Услуг;
3.1.8. во всех случаях предупреждать Исполнителя о неочевидных, но известных Заказчику проблемах и затруднениях, связанных с оказанием тех или иных Услуг;
3.1.9. предупреждать Исполнителя обо всех обстоятельствах, имеющих существенное значение для оказания Услуг.
3.2. Исполнитель вправе временно приостановить оказание Услуг по Договору по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг, на время устранения таких причин.
3.3. Заказчик/Пользователь самостоятельно несет ответственность за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных: логина(-ов) и пароля(-ей). Все действия, осуществленные с использованием логина(-ов) и пароля(-ей) Заказчика/Пользователя, считаются осуществленными Заказчиком/Пользователем лично. Заказчик/Пользователь самостоятельно несет ответственность перед третьими лицами за все действия, совершенные с использованием логина(-ов) и пароля(-ей) Заказчика/Пользователя. Исполнитель не несет ответственности за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика/Пользователя третьими лицами.
3.4. Заказчик обязуются не будут копировать и не изменять программное обеспечение; не создавать программы, производные от программного обеспечения; не проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ; не осуществлять продажу, сдачу в аренду, передачу третьим лицам каких-либо прав относительно программного обеспечения, не модифицировать программное обеспечение, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к нему.
4. ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Принимая настоящую Оферту, Заказчик/фактический пользователь выражает согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, включая фамилию и имя, адрес электронной почты, телефон.
4.2. Исполнитель использует персональные данные Заказчика/Пользователя для идентификации и осуществления взаимодействия в рамках выполнения настоящего Договора.
4.3. Обработка персональных данных включает их хранение, обработку и уничтожение.
4.4. Заказчик/Пользователь выражает свое согласие получать на адрес электронной почты, указанный при регистрации в качестве Пользователя, информационную рассылку, а также системные сообщения и уведомления, связанные с работой ПО и потреблением услуг используемого Сервиса.
4.5. Исполнитель обязан уничтожить персональные данные Заказчика/Пользователя получив от Заказчика/Пользователя письменный запрос на уничтожение его персональных данных. Заказчик/Пользователь вправе отказаться от получения информационной рассылки, перейдя по ссылке «Отписаться», размещенной в каждом информационном письме.
4.6. Согласие Пользователя на обработку его персональных данных действует в течение всего срока действия Договора.
5. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Заказчик оплачивает Исполнителю возмездные Услуги в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте Исполнителя по адресу: https://gradarus.ru. Исполнитель в одностороннем порядке устанавливает стоимость и условия оказания Услуг по всем тарифным планам через размещение информации о них на своем интернет-сайте https://gradarus.ru. Однажды установленные стоимость и условия оказания Услуг действуют до следующего изменения, а также в течение всего предоплаченного Заказчиком периода. Изменение стоимости и условий оказания Услуг доводятся до сведения Заказчика не менее чем за 30 дней до вступления этих изменений в силу через размещение соответствующей информации на интернет-сайте Исполнителя: https://gradarus.ru.
5.2. Заказчик, обязан в соответствии с выбранным тарифом оплачивать абонентскую плату за возмездные Услуги по предоставлению доступа к Программному обеспечению в следующем порядке:
5.2.1. Не позднее двух рабочих дней с момента начала расчетного периода Исполнитель направляет в адрес Заказчика, указанный при регистрации, Счет на оплату стоимости Услуг за текущий период в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на Сайте по адресу https://gradarus.ru.
5.2.2. При согласии с выставленным счетом Заказчик оплачивает счет в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счета. Датой исполнения обязательств по оплате является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.3. В случае выбора Заказчиком услуг по внедрению ПО и настройке его взаимодействия с программным обеспечением, используемым Заказчиком. Услуги оплачиваются Заказчиком в порядке 100 % предоплаты в срок не более 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счета. По истечении указанного срока стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
Срок оказания услуг, а также иные условия оказания услуг фиксируются в счете на оплату.
5.4. Оплата счета свидетельствует о полном согласии Заказчика с со стоимостью Услуг.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнения обязательств по настоящему Договору.
6.2. Во всех других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.3. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев при оказании Заказчиком Услуг в отношении работы программного обеспечения.
6.4. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Исполнитель не предоставляет никаких иных прямых или подразумеваемых гарантий по Договору и прямо отказывается от каких-либо гарантий или условий в отношении соответствия Услуг конкретным целям Заказчика.
6.5. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за:
какие-либо действия/бездействие, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействия Заказчика и/или третьих лиц;
какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Заказчика и/или третьих сторон вне зависимости от того, мог Исполнитель предвидеть возможность таких убытков или нет;
использование/невозможность использования Заказчиком и/или третьими лицами любых средств и/или способов передачи/получения информации.
6.6. Исполнитель не отвечает за возможную потерю или порчу данных Заказчика при использовании Программного обеспечения.
7. НЕПРЕДВИДЕННЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА (ФОРС-МАЖОР)
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием пожара, наводнения, землетрясения, войн, военных действий, а также принятия актов органов государственной власти препятствующих выполнению обязательств, или других непредвиденных и неотвратимых Сторонами обстоятельств чрезвычайного характера, возникших после подписания настоящего Договор (форс-мажор).
7.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.1. настоящего Договора, сроки исполнения обязательств Сторонами отодвигаются на время, в течение которого такие обстоятельства будут действовать.
7.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору, обязана известить другую Сторону о наступлении таких обстоятельств в течение 10 (десяти) дней со дня их наступления, в противном случае она лишается права ссылаться на них в качестве обоснования невозможности исполнения обязательств в срок. Достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы является документ, выданный Торгово-промышленной палатой или иным(-ой) уполномоченным(-ой) органом/организацией соответствующего государства.
7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся 3 (три) последовательных месяца и не обнаруживают признаков прекращения, любая из Сторон вправе досрочно в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора без каких-либо санкций.
Эффект от досрочного отказа Стороны от исполнения настоящего Договора в соответствии с настоящим пунктом, наступает немедленно, по факту получения другой стороной уведомления об отказе от исполнения настоящего Договора.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ, ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
8.1. Стороны обязуются прилагать максимальные усилия к тому, чтобы разрешать любые споры и/или разногласия, возникшие между ними в связи с исполнением настоящего Договора, в ходе переговоров.
8.2. В случае если споры и/или разногласия, возникшие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, не удаётся разрешить в ходе переговоров, они подлежат разрешению в претензионном порядке.
8.3. Стороны договорились, что претензии направляются любыми из следующих способов:
заказным письмом с уведомлением о вручении;
курьерской доставкой;
по электронной почте.
Претензия влечет наступление гражданско-правовых последствий для получившей её Стороны со дня доставки/вручения претензии такой Стороне или ее представителю.
Последствия, указанные абзацем выше, наступают и в случае, когда претензия не была вручена Стороне по зависящим от нее обстоятельствам, т.е. претензия также считается доставленной, если она:
поступила Стороне, но Сторона, по обстоятельствам, зависящим от неё, не ознакомилась с претензией;
поступила по адресу, указанному Стороной в настоящем Договоре, но по обстоятельствам, зависящим от Стороны, не была получена ею.
8.4. К претензии должны быть приложены документы, обосновывающие предъявленные заинтересованной Стороной требования (в случае их отсутствия у другой Стороны), и документы, подтверждающие полномочия лица, подписавшего претензию (в случае их отсутствия у другой Стороны).
Претензия, направленная без документов, подтверждающих полномочия лица, её подписавшего, считается непредъявленной и рассмотрению не подлежит.
8.5. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) дней со дня её получения Стороной.
8.6. В случае если споры и/или разногласия, возникшие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, не удаётся разрешить в ходе переговоров или в претензионном порядке, они подлежат передаче для разрешения в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя.
8.7. К отношениям Сторон по настоящему Договору подлежат применению положения действующего законодательства Российской Федерации.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСРОЧНОЕ РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Настоящий договор, вступает в силу с момента его заключения и действует в течение одного года. По окончании срока действия договора, срок его действия продляется еще на год, если ни одна из сторон в срок не менее чем за 15 рабочих дней до окончания срока не заявит о своем намерении отказаться от Договора. Количество пролонгаций не ограничено.
9.2. Поскольку настоящий Договор непосредственно не налагает на Стороны обязательств, предусмотренных в п. 1.1., Стороны подтверждают, что отдельные обязательства, установленные соответствующим оплаченным Счетом, возникают с момента оплаты такого Счета и прекращаются исполнением Сторонами всех принятых на себя в связи с этим Счетом обязательств.
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут:
9.3.1. По соглашению Сторон в любое время;
9.3.2. По инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны;
9.3.3. По инициативе любой из Сторон с письменным уведомлением другой Стороны за 30 (тридцать) дней до расторжения Договора.
9.4. Стоимость оплаченных услуг по предоставлению доступа к Программному обеспечению при расторжении договора не пересчитывается и не возвращается.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Извещения, уведомления и изменения Исполнителя, опубликованные на Интернет-сайте Исполнителя, в личном кабинете Заказчика, а также на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации, считаются доставленными надлежащим способом.
10.2. Любые уведомления по Договору могут направляться одной Стороной другой Стороне:
на адрес электронной почты Заказчика, указанный им при регистрации,
на адрес электронной почты Исполнителя, указанный в разделе настоящей Оферте, с адреса электронной почты Заказчика, указанного им при регистрации,
почтой с уведомлением о вручении или курьерской службой с подтверждением доставки.
10.3. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность Оферты в целом или действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.
10.4. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Заказчик и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
ООО «Платифон»
Директор: Шур Константин Михайлович
Адрес: 620026, Свердловская обл, Екатеринбург г, Белинского ул, дом 86, офис 610
Фактический адрес: 620078, Свердловская обл, Екатеринбург г, Вишневая ул, дом 7, офис 421
ИНН: 6685038892
КПП: 668501001
ОГРН: 1136685016467
ОКПО: 26302359
Расчетный счет: 40702 810 3 0289 0000161
Банк: ПАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК", г.Москва
БИК: 044525659
Kорр. счет: 30101 810 7 4525 0000659